Ⅰ. Información sobre los pagos
Se ofrecen a los usuarios en España opciones de pago seguras y claras.
Todos los precios se muestran en euros (€) y ya incluyen los impuestos correspondientes. El total indicado durante la compra representa el importe final a abonar, sin costes ocultos.
1. Métodos de pago disponibles
Actualmente se aceptan:
Visa
Mastercard
2. Métodos de pago no disponibles
No se admiten:
Pago en efectivo
Transferencia bancaria
Cheque
Pago contra reembolso
El importe mostrado en la página de pago refleja el total del pedido con impuestos incluidos, sin cargos adicionales posteriores.
Ⅱ. Medidas de seguridad en los pagos
Para proteger la información de pago, se aplican:
Transmisión cifrada mediante TLS (HTTPS);
Procesamiento de pagos por proveedores externos que cumplen el estándar PCI-DSS;
No se almacenan números de tarjeta ni datos sensibles;
Los datos del usuario se gestionan conforme al RGPD;
Los proveedores de pagos externos realizan auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento.
Ⅲ. Política de precios e impuestos
Los precios incluyen IVA España (21%);
Todos los pedidos se gestionan bajo DDP (Entrega con Derechos Pagados);
Se incluyen aranceles, costes de despacho y otros impuestos;
Normalmente, no se requiere pago adicional al recibir el pedido;
El precio indicado en la página de pago corresponde al importe final.
Ⅳ. Procedimiento de pago
Pasos para completar el pago:
Verificar la información del pedido: productos, dirección y total;
Introducir datos de tarjeta: número, fecha de vencimiento, CVV y nombre del titular;
Ejecutar el pago;
Tras confirmación, se envía un correo de confirmación del pedido;
En caso de fallo en el pago, se mostrará mensaje de error y se podrá reintentar o contactar soporte.
Ⅴ. Información sobre reembolsos
Los importes se devuelven al mismo método de pago (Visa / Mastercard);
Tras la aprobación, la solicitud de reembolso se envía al banco en 1–3 días laborables;
La acreditación suele tardar entre 10–15 días hábiles, según procedimientos bancarios;
Si transcurrido el plazo el importe no se refleja, se debe proporcionar número de pedido y comprobante de pago para asistencia en la verificación.
Ⅵ. Información adicional
Navegar o realizar pedidos implica aceptación y comprensión de estas normas de pago.
Para cualquier consulta, los usuarios pueden contactar con atención al cliente dentro del horario de servicio.
Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política regula la entrega de todos los pedidos dirigidos a España, especificando cobertura, tarifas y procedimientos para garantizar transparencia.
Las zonas de envío incluyen:
España peninsular
Áreas específicas (por ejemplo, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), según la disponibilidad del servicio logístico
No se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Tarifas de envío
Condiciones según importe del pedido (IVA incluido):
Envío gratuito para pedidos superiores a 155,35 € (IVA incluido);
Para pedidos inferiores a 155,35 € (IVA incluido), se aplicará un cargo de envío de 9,12 €.
Notas:
Todos los importes se indican en euros (€)
Incluye IVA español (21%)
Los pedidos se procesan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
Normalmente, no se requiere pago adicional de impuestos o aranceles en la entrega
El coste final se muestra en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento y tiempos de entrega
1. Procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan para envío en 1–3 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tiempo estimado de entrega
Entre 7 y 15 días hábiles, sujeto a variaciones según ubicación, aduanas o logística.
3. Factores que pueden afectar la entrega
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho
Clima extremo o festivos locales
Interrupciones logísticas o fuerza mayor
Los plazos son estimados y no constituyen garantía.
Ⅳ. Transportistas
Los pedidos generalmente se entregan mediante:
DHL
FedEx
UPS
El transportista se asigna según la orden.
Ⅴ. Envío y seguimiento
Al despachar un pedido, el usuario recibirá:
Número de pedido
Información del transportista
Enlace de seguimiento de envío
El seguimiento permite consultar el estado del pedido en tiempo real.
Ⅵ. Recepción y incidencias
Al recibir el producto, se recomienda:
Revisar el embalaje por daños evidentes
Registrar con fotografía y contactar con transportista o soporte si hay anomalías
Para daños, faltantes o incidencias de entrega, contactar dentro de un plazo razonable y proporcionar la información necesaria.
Ⅶ. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe garantizar que los datos de envío sean completos y correctos.
Fallos de entrega pueden ocurrir por:
Información incompleta o incorrecta de la dirección
Imposibilidad de contacto
Esto podría provocar devolución o reenvío del paquete, generando posibles costes adicionales.
Ⅷ. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del despacho, es posible solicitar modificación o cancelación.
Una vez enviado, la cancelación no está disponible.
Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días.
Ⅸ. Información sobre devoluciones
Los usuarios pueden ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/EU.
Ⅹ. Contacto
Dirección:
2808 13th St SW, Lehigh Acres, FL 33976, Estados Unidos
Teléfono:
+1 (607) 259-8848
Correo electrónico:
Horario de atención:
Lunes a Viernes
10:00 – 13:00
14:00 – 17:00
Sábados y Domingos
10:00 – 13:00
Ⅺ. Información adicional
Esta política junto con las políticas de cancelación y devoluciones constituye el marco completo de entrega y postventa.
Dentro del marco legal aplicable, se protege al usuario y los procedimientos se mantienen claros y transparentes.
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