Ⅰ. Ámbito de aplicación
Esta política regula la entrega de todos los pedidos dirigidos a España, especificando cobertura, tarifas y procedimientos para garantizar transparencia.
Las zonas de envío incluyen:
España peninsular
Áreas específicas (por ejemplo, Islas Canarias, Ceuta y Melilla), según la disponibilidad del servicio logístico
No se realizan envíos fuera de España.
Ⅱ. Tarifas de envío
Condiciones según importe del pedido (IVA incluido):
Envío gratuito para pedidos superiores a 155,35 € (IVA incluido);
Para pedidos inferiores a 155,35 € (IVA incluido), se aplicará un cargo de envío de 9,12 €.
Notas:
Todos los importes se indican en euros (€)
Incluye IVA español (21%)
Los pedidos se procesan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid)
Normalmente, no se requiere pago adicional de impuestos o aranceles en la entrega
El coste final se muestra en la página de pago.
Ⅲ. Procesamiento y tiempos de entrega
1. Procesamiento de pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos se preparan para envío en 1–3 días hábiles.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
2. Tiempo estimado de entrega
Entre 7 y 15 días hábiles, sujeto a variaciones según ubicación, aduanas o logística.
3. Factores que pueden afectar la entrega
Inspecciones aduaneras o retrasos en el despacho
Clima extremo o festivos locales
Interrupciones logísticas o fuerza mayor
Los plazos son estimados y no constituyen garantía.
Ⅳ. Transportistas
Los pedidos generalmente se entregan mediante:
DHL
FedEx
UPS
El transportista se asigna según la orden.
Ⅴ. Envío y seguimiento
Al despachar un pedido, el usuario recibirá:
Número de pedido
Información del transportista
Enlace de seguimiento de envío
El seguimiento permite consultar el estado del pedido en tiempo real.
Ⅵ. Recepción y incidencias
Al recibir el producto, se recomienda:
Revisar el embalaje por daños evidentes
Registrar con fotografía y contactar con transportista o soporte si hay anomalías
Para daños, faltantes o incidencias de entrega, contactar dentro de un plazo razonable y proporcionar la información necesaria.
Ⅶ. Información de dirección y fallos de entrega
El usuario debe garantizar que los datos de envío sean completos y correctos.
Fallos de entrega pueden ocurrir por:
Información incompleta o incorrecta de la dirección
Imposibilidad de contacto
Esto podría provocar devolución o reenvío del paquete, generando posibles costes adicionales.
Ⅷ. Modificación y cancelación de pedidos
Antes del despacho, es posible solicitar modificación o cancelación.
Una vez enviado, la cancelación no está disponible.
Tras la recepción, se puede ejercer el derecho de desistimiento de 14 días.
Ⅸ. Información sobre devoluciones
Los usuarios pueden ejercer el derecho de desistimiento de 14 días conforme a la Directiva 2011/83/EU.
Ⅹ. Contacto
Dirección:
2808 13th St SW, Lehigh Acres, FL 33976, Estados Unidos
Teléfono:
+1 (607) 259-8848
Correo electrónico:
Horario de atención:
Lunes a Viernes
10:00 – 13:00
14:00 – 17:00
Sábados y Domingos
10:00 – 13:00
Ⅺ. Información adicional
Esta política junto con las políticas de cancelación y devoluciones constituye el marco completo de entrega y postventa.
Dentro del marco legal aplicable, se protege al usuario y los procedimientos se mantienen claros y transparentes.
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