Política De Privacidad

Ⅰ. Alcance legal y normativo

Esta política de privacidad regula el tratamiento de datos personales de los usuarios durante la navegación, la realización de pedidos y el uso de servicios relacionados.

El procesamiento de datos se realiza conforme a:

• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

• Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)

• Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)

El uso del sitio web implica que el usuario ha leído y comprendido la política.

Ⅱ. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a las siguientes actividades:

• Visitas y navegación en el sitio web

• Gestión de pedidos, pagos y entregas

• Atención al cliente y soporte postventa

Según la legislación española:

• Los usuarios menores de 14 años requieren autorización de sus tutores para usar los servicios;

• Los datos de menores recopilados sin autorización se eliminarán de acuerdo con la normativa.

Ⅲ. Tipos de datos recopilados

Durante la prestación de servicios, se pueden recopilar:

1. Datos proporcionados por el usuario

• Nombre

• Información de contacto (correo electrónico, teléfono)

• Dirección de envío y facturación

• Información de pedidos y pagos

2. Datos recolectados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de dispositivo y navegador

• Sistema operativo

• Historial y tiempo de visita de páginas

3. Cookies y tecnologías similares

Se utilizan para el funcionamiento del sitio y análisis estadísticos (las cookies no esenciales requieren consentimiento).

Ⅳ. Finalidad del tratamiento y base legal

Conforme al artículo 6 del RGPD, el tratamiento se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: gestión de pedidos, pagos y entregas

• Intereses legítimos: optimización del sitio, seguridad y mejora de servicios

• Consentimiento del usuario: notificaciones comerciales o funcionalidades específicas

• Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable y regulatorio

No se utilizarán datos personales para marketing de terceros sin consentimiento.

Ⅴ. Uso de cookies

Las cookies se emplean para:

• Gestión de sesión y carrito de compras

• Configuración de idioma y preferencias

• Análisis del tráfico y uso del sitio

Los usuarios pueden aceptar, rechazar o configurar las cookies al visitar el sitio y modificar su elección en cualquier momento.

Ⅵ. Medidas de seguridad

Se implementan medidas para proteger los datos:

• Cifrado TLS (HTTPS) en la transmisión

• Control de acceso y gestión de permisos

• Cifrado o restricción de información sensible

• Sistemas de firewall y monitoreo

• Auditorías de seguridad y formación periódica

Ⅶ. Compartición de datos y transferencias internacionales

Los datos se comparten solo cuando es necesario con:

• Servicios de logística (DHL, FedEx, UPS)

• Proveedores de pago

• Soporte técnico

Para transferencias fuera del EEE:

• Uso de cláusulas contractuales tipo (SCC)

• Destinos con nivel de protección reconocido por la UE

• Medidas adicionales de seguridad (cifrado, control de acceso)

Ⅷ. Conservación y gestión de incidentes

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario.

• Datos de pedidos y financieros se mantienen al menos 5 años según la ley.

En caso de incidentes que afecten a derechos de usuarios:

• Se notifica a las autoridades en el plazo legal (máx. 72 horas)

• Se informa a usuarios afectados si procede

• Se implementan medidas de mitigación y reparación

Ⅸ. Derechos de los usuarios (Art. 15–22 RGPD)

Los usuarios pueden:

• Acceder y obtener sus datos personales

• Rectificar información inexacta

• Solicitar eliminación de datos (derecho al olvido)

• Limitar u oponerse al tratamiento

• Ejercer derecho de portabilidad

• Retirar consentimientos otorgados

Las solicitudes se tramitan mediante los canales de contacto en un plazo razonable.

Ⅹ. Actualizaciones de la política

Esta política puede modificarse debido a cambios legales o ajustes en los servicios.

Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y se aplicarán a los tratamientos posteriores a su publicación.